负责任博彩 — 澳娱综合度假股份有限公司

历史
澳娱综合度假股份有限公司(下称「澳娱综合」)一直是澳门负责任博彩的先驱。刻有负责任博彩箴言的牌匾已放置在葡京娱乐场超过40年。
「博彩无必胜，轻注好怡情，闲钱来玩耍，保持娱乐性。 - 经理部敬告」
澳娱综合在负责任博彩方面的努力是建立在这种真诚信念及历史精神的基础之上的。
 
社会承诺
澳娱综合一直致力为顾客、客户及公众提供负责任博彩的环境，并将持续承诺及实现对我们的营运而言不可或缺的负责任博彩要素。
以推行负责任博彩及降低赌博失调的风险，澳娱综合在遵守及履行澳门特区政府所有相关要求、法律和法规方面亦一直给予合作和支持。

合法博彩年龄
澳门特区政府禁止未满21岁人士赌博或进入博彩场所。澳娱综合严格遵守年龄限制规定，在所有澳娱综合娱乐场场所设置清晰的入场限制标志，并进行年龄验证检查。

资助社会服务
自2006年起，澳娱综合一直与非牟利社会服务机构 - 逸安负责任博彩辅导中心(下称「逸安社」)开展合作，推广社会接受的博彩态度及行为。澳娱综合一直资助逸安社提供负责任博彩服务、进行负责任博彩研究及进行负责任博彩推广和活动。逸安社亦定期在特定澳娱综合娱乐场安排驻场推广及咨询服务。

团队合作
澳娱综合负责任博彩工作小组由澳娱综合各部门及逸安社组成，是协调整合及集中资源推行负责任博彩、监督负责任博彩措施及满足所有负责任博彩要求的中心。

广告
娱乐场展示的所有博彩宣传材料均显示负责任博彩标志及防治问题赌博处 - 志毅轩的二维码和热线电话。

员工培训及持续发展
所有新员工在入职时均会接受负责任博彩培训。负责任博彩工作小组成员及其新成员每年都会接受负责任博彩培训。作为复习培训，每年在员工区域的屏幕上亦会播放负责任博彩培训DVD教材。澳娱综合鼓励并指派负责任博彩工作小组成员参加澳门负责任博彩指导员证书课程(下称「MRGA」)培训及其高级培训课程。澳娱综合每年亦资助许多优秀的负责任博彩工作小组成员参加在澳门举办的加拿大认可赌博辅导员证书课程(CGC)。
此外，澳娱综合还鼓励员工参加每年由澳门政府、大学、社会福利和小区服务组织举办的不同负责任博彩活动和比赛。
澳娱综合在推行负责任博彩方面一直担当积极的角色，定期为员工举办负责任博彩活动、比赛、研讨会及讲座，並在特定娱乐场安排与负责任博彩有关的驻场服务、咨询服务及摊位活动，进一步宣传和提升员工负责任博彩的意识。澳娱综合移动应用程序亦向员工提供负责任博彩相关的信息。
澳娱综合负责任博彩工作小组与各有关部门及博彩监察协调局(DICJ)紧密合作，实施及执行有关非工作时间禁入娱乐场规定的各项措施。

持续优化
为持续优化负责任博彩措施，澳娱综合定期组织对娱乐场的实地考察和并定期进行自我评估。澳娱综合力争达到政府要求的标准或以上。

对客户的承诺
澳娱综合通过在博彩区张贴负责任博彩海报及在电子博彩机上展示负责任博彩贴纸、提供负责任博彩宣传单张及庄家优势信息、在负责任博彩海报及宣传架上显示驻场负责任博彩工作小组成员的协助电话号码，向客户宣传负责任博彩。

负责任博彩信息亭
澳娱综合所有娱乐场均设有政府负责任博彩资讯亭，而资讯站亦已在上葡京安装，负责任博彩资讯亭/资讯站不仅配有线上负责任博彩游戏、财务建议资讯、负责任博彩辅导及显示负责任博彩讯息，还为自我隔离申请提供了渠道。

自我隔离及由第三者提出隔离
任何澳门居民、外籍雇员或游客均可申请自我隔离，而相关家庭成员或二亲等亲属则可申请第三者隔离，禁止自己或他人进入全部或部分娱乐场，最长期限为两年。
澳娱综合所有娱乐场均提供自我隔离及由第三者提出隔离申请表。澳娱综合关怀所有需要帮助的人士，并可将其转介予逸安社、其他社会福利组织和政府有关部门。

负责任博彩服务
逸安社
(853) 2821 0033
澳门特别行政区政府博彩监察协调局
(853) 2856 9262
防治问题赌博处 - 志毅轩
(853) 2832 3998
24小时赌博辅导热线及网上辅导
(853) 2823 0101