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上尚會條款及細則
上尚會條款及細則
上尚會會籍計劃(下稱「會籍計劃」)受本條款及細則(下稱「條款及細則」)約束,由澳娛綜合度假股份有限公司(下稱「澳娛綜合」)營運及管理。澳娛綜合有權隨時對條款內容進行更改、修正、添加或刪除。
以下條款及細則構成參加「會籍計劃」之基礎。會員有責任閱讀、理解及知悉本條款及細則中所載「會籍計劃」規則、優惠及責任,包括任何修訂。登記成為上尚會會員(下稱「會員」)及使用上尚會會員卡(下稱「會員卡」),即表示接受本計劃之條款及細則。
提交「會籍計劃」申請,即視為接受本條款及細則及上尚會資料隱私政策(下稱「隱私政策」)。會籍及會員享有會員優惠和尊尚禮遇計劃,包括但不限於贈予及兌換上尚分及上尚賞,但均須受本條款及細則及隱私政策約束。
計劃申請
會員卡由澳娛綜合向申請人發放。每人僅限擁有一個會籍。
僅個人具有資格申請會籍,不得向澳娛綜合員工、法人、公司實體、其他團體或協會授予會籍。
會籍計劃申請人必須年滿21歲,並在登記時提供由政府簽發附有照片之有效身份證件原件,澳娛綜合有權決定接納與否。登記時將拍攝照片,以供將來驗證。
為避免懷疑,會員須明確接受及同意澳娛綜合可為預防洗錢及維護金融安全目的收集及使用會員肖像、其他生物特徵及類似數據; 會員於接受及同意在申請成為會員時,其自願提供之個人資料可用於合規性及其他相關背景審查以及法律上要求、授權或允許任何其他合法目的。澳娛綜合將使用會員資料評估其是否適合加入及維持會籍,並在會籍有效期內或按法律法規要求的更長時間內予以保留。
申請人可能會被要求向澳娛綜合提供個人資料,包括但不限於申請人姓名、出生日期、地址、電郵、聯絡電話、相片、其他聯絡方式 (如: 微信) 及由政府簽發附有照片之有效身份證明文件 (下稱「個人資料」) 。申請人可拒絕提供某些個人資料,但此舉可能導致澳娛綜合無法及繼續提供本「會籍計劃」下的服務。
參與本會籍計劃下任何活動或推廣 (下稱「活動」) 的會員,均同意遵守由澳娛綜合不時發布及修訂之所有活動規定及條件。會員應接受澳娛綜合就相關事宜及爭議作出之具最終及約束力的決定。
通過登記本會籍計劃及/或使用會員卡,會員同意隱私政策條款以及澳娛綜合所有附屬公司、子公司、娛樂場、度假村、物業、合作夥伴及服務提供商之間共享及存儲其個人資料。會員亦同意接收澳娛綜合附屬公司、子公司、娛樂場、度假村、物業、合作夥伴及服務提供商的推廣及宣傳通訊。會員可選擇不接收來自澳娛綜合、參與目的地、澳娛綜合合作夥伴及或其他第三方的推廣通訊,及/或選擇不與澳娛綜合、參與目的地、澳娛綜合合作夥伴及/或其他第三方分享其個人資料,或聯絡上尚會會員櫃檯(下稱「櫃檯」)以更新其選擇,但此舉可能導致澳娛綜合無法及繼續提供本計劃服務。
每位會員均須為其帳戶及線上登錄憑證(無論通過個人電腦、移動設備、自助資訊站、上葡京手機應用程式、網站、或其他授權電子瀏覽方式)選擇一個機密個人識別碼(下稱「PIN碼」),並須確保PIN碼及登錄憑證之安全。使用PIN碼或登錄憑證時,每位會員均須對其帳戶的所有交易負責。
所有交易均需PIN碼,包括但不限於: 比賽/推廣兌換、獎賞兌換、優惠折扣、及任何會籍計劃活動。基於安全原因,可能會不時要求會員設置或更新PIN碼。
倘若對會員身份存有疑問而要求會員重置或更改PIN碼或任何其他會員活動時,會員須出示由政府簽發附有照片之有效身份證明文件,且該文件所載姓名應與其會員卡上所載姓名相同。會員可能會不時被要求更新附有照片之身份證明。
倘若會員卡遺失或遭竊,會員須立即親身前往上尚會櫃檯報失,以停用遺失的會員卡及更換新卡。對任何遺失或遭竊的會員卡及在遺失或遭竊期間所發生的任何交易,澳娛綜合概不負責。如上文第6條所述,僅在出示會員之由政府簽發附有照片之有效身份證明文件,才可補發遺失或遭竊的會員卡。澳娛綜合保留對更換任何會員卡收取費用的權利。
更換會員卡費用如下:
對於風尚卡(Preferred Card), 雅尚卡(Prime Card) 及優尚卡(Premier Card )會員,每年首三(3)次免費更換;
對於貴尚卡(Prestige Card) 及尊尚卡(Pinnacle Card )會員,免費更換,次數不限;
倘若更換次數超出上述限額,會員須支付澳門幣/港幣30元或從其帳戶中扣除30上尚賞作為每次補發會員卡的更換費用。
上述所指之「每年」為1月1日開始的日曆年。
會員有責任透過親臨上尚會櫃檯,告知澳娛綜合其個人資料之任何變更。由於資料過期而引致任何損失,澳娛綜合概不負責。
澳娛綜合有權自行決定是否接受會員,並保留接受或拒絕任何會員申請的權利。
澳娛綜合有權在不經通知的情況下終止及/或暫停個人會員資格 (包括但不限於以下情況):會員違反條款及細則; 試圖通過提供虛假資料或任何其他不當或濫用方式獲得上尚分、上尚賞或優惠; 在澳娛綜合、其附屬公司或子公司的場所中行為不端。會員資格終止後,任何上尚分、上尚賞、獎勵、優惠或活動/推廣將被視為過期/作廢/無效。
澳娛綜合保留拒絕任何會員/顧客進入博彩區的權利。
會員卡為澳娛綜合財產,應澳娛綜合要求,會員須立即無條件歸還。
上尚分及上尚賞
在澳娛綜合經營的娛樂場及博彩區(下稱「博彩區」)進行任何交易,會員出示會員卡即可獲得上尚分,上尚賞由澳娛綜合不時酌情決定。
上尚分用於衡量會員卡升級的進度,並作為參加推廣活動及相關優惠的標準。
會員僅在進行現金博彩時出示有效會員卡,且未加入現金回贈計劃方授予上尚分。不接受過期及無效卡。
不接受上尚分的追溯索賠。
在一百八十(180)日內未能保持該會員級別所需之上尚分分數的會員(澳娛綜合可不定時更改其所需分數標準),將被自動降級。
上尚賞是由會員所賺取之上尚分與其會員卡級別相應之獎賞倍數相乘所得。
在博彩區和非博彩區的上尚會參與商戶,可以一(1)上尚賞兌換澳門幣/港幣1元。澳娛綜合保留自行決定修改此比率或參與商戶的權利,恕不另行通知。
會員可於參與商戶使用上尚賞,以支付全部或部分商品及服務費用,具體取決於參與商戶。
上尚賞不能用於支付透過旅行社、在線旅行社 (下稱「OTA」) 及或任何其他第三方公司或代理商、精選酒店折扣價及/或代金券進行的酒店預訂或任何其他預訂/付款。
使用上尚賞購買的物品、產品和服務不能更換和退款。
上尚賞不能與會員卡級別折扣優惠同時使用。
上尚賞不可兌換現金。
賺取之上尚賞將於三百六十五(365)日後過期,並將以先進先出的方式使用。
使用會員卡
會員卡、上尚分、上尚賞及優惠僅限會員使用。使用非本人所屬之會員卡所賺取之任何上尚分或上尚賞均應視為無效。
所有賺取之上尚分和上尚賞將在交易到賬至系統後的四十八(48)小時內自動記入會員賬戶。
所有上尚賞一經兌換,將立即從會員的帳戶中扣除。
所有沒有到賬至系統的上尚分或上尚賞補發申請均須在交易日起十四(14)日內提出,但須由澳娛綜合批準。
獲批補發的上尚分或上尚賞將在批准之日起十四(14)日內記入會員的帳戶。
與會員資格有關的任何獎賞或優惠、或與“上尚會會員”有關的任何爭議方面,澳娛綜合擁有唯一和絕對的最終決定權。
一般規定
無需預先通知,澳娛綜合有權隨時更改或取消參與計劃、使用會員卡、上尚分、上尚賞及優惠的條款及細則。
上尚分、上尚賞及優惠不可兌換現金,亦不能與其他推廣折扣和優惠一同使用。
對於累積或計算上尚分、上尚賞或兌換獎賞方面的任何錯誤,無論其是否由於技術故障、操作員過失、失實陳述或超出澳娛綜合合理控制範圍或其他因素而引致,澳娛綜合概不承擔任何責任。
澳娛綜合有權終止或暫停任何會籍,包括但不限於會員違反本會籍計劃條款及細則的情況。會籍一經終止,則該會員相關的所有上尚分、上尚賞及優惠或活動推廣應視為過期及無效。
除非經本條款及細則允許,否則會員不得向其他人士轉讓、出售、購買、交易或交換會員帳戶/卡、上尚分、上尚賞、贈品、活動/推廣,或任何會員優惠。任何會員一旦違反本條款及細則,會被終止會籍計劃及喪失其獎賞,包括但不限於累積的上尚分、上尚賞、贈品、活動/推廣及/或優惠,並可能承擔損害賠償及訴訟費,包括因此產生的任何律師費。
倘若會員因商業原因或政府當局要求,被禁止進入澳娛綜合設施或進行博彩活動,則可能導致會籍終止、會員帳戶狀態降級、喪失所有會員優惠,包括但不限於上尚分、上尚賞、優惠、贈品、活動/推廣,及/或導致澳娛綜合或相關政府機構採取的適當行政和/或法律行動。 此外,澳娛綜合保留採取適當的法律行動以追索損害賠償的權利,包括起訴或抗辯與此有關的任何訴訟中產生的律師費。
澳娛綜合有權要求會員以會員身份參加任何活動時,出示第6條所述之由政府簽發附有照片之有效身份證件原件,以便驗證及更新其個人資料。活動應包括但不限於上尚分獎勵、兌換贈品、上尚賞及所有推廣活動。
會員以現金或信用卡購買參與商戶提供的精選產品/服務時出示會員卡,可享受會員折扣、優惠、權利、禮遇、推廣。澳娛綜合將根據實際情況確定適用於該折扣或特別優惠的條款及細則,可能不適用於特定日期。除非另有說明,否則會員折扣、優惠、權利、禮遇、推廣或特別優惠不適用於通過兌換上尚賞支付的購買交易。會員所使用/享受的折扣或特別優惠不得與其他推廣活動或折扣優惠一併使用/累積使用。
對於可能參與本會籍計劃、禮遇、優惠或特別推廣的其他公司所提供的產品或服務,澳娛綜合概不承擔責任。
只要會員帳戶有效,澳娛綜合將保留會員進行的交易記錄,以便處理及管理會員帳戶 (包括但不限於處理上尚賞的獎勵及兌換,以及會員之專享優惠) 。
有關會員帳戶的查詢必須由會員本人親自進行,並需出示身份證明文件。
會員可親臨上尚會櫃檯終止其會籍,並需出示由政府簽發附有照片之有效身份證明文件。
如有任何爭議,澳娛綜合管理層具有絕對的最終決定權。
中英版本如有歧異,以英文版本為準。
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